Destek ve Sık Sorulan Sorular

Bir sorunla mı karşılaştınız? Önce aşağıdaki sık sorulan sorulara göz atın; aradığınızı bulamazsanız destek ekibimize yazın.

Nasıl yardım talebi oluştururum?

Bir sorunla karşılaştığınızda veya bir öneriniz olduğunda yardım talebi oluşturabilirsiniz. Oturum açmadan da talep oluşturabilirsiniz; bu durumda size ulaşabileceğimiz e-posta adresinizi girin.

Talebinizi oluştururken bir kategori seçin, bir başlık ve açıklama yazın:

Bir paylaşım hatası için yazıyorsanız, gönderinin hangi hesapta paylaşılamadığını ve gördüğünüz hata mesajını da eklemeyi unutmayın. Böylece sorununuzu çok daha hızlı çözebiliriz.

Sistem duyuruları ve yenilikler

Posteffect'i veya bağlı platformları etkileyen bir sorun olduğunda uygulama içinde bir uyarı görürsünüz. Yeni özellikleri ve iyileştirmeleri Yenilikler bölümünde duyuruyoruz.

Sık sorulan sorular

Genel

Posteffect nedir?

Posteffect, sosyal medya hesaplarınızı ve gönderilerinizi tek bir yerden yönetmenizi sağlar. Gönderilerinizi hazırlayabilir, platform kurallarına göre kontrol edebilir, birden fazla hesapta aynı anda paylaşabilir veya ileri bir tarihe planlayabilir ve paylaşım durumlarını takip edebilirsiniz.

Birden fazla Çalışma Alanı oluşturabilir miyim?

Evet. Birden fazla Çalışma Alanı oluşturabilir ve birden fazla Çalışma Alanı'na üye olabilirsiniz. Her Çalışma Alanı'nın planı ayrıdır.

Çalışma Alanı sahipliğini devredebilir miyim?

Hayır, Çalışma Alanı sahipliği başka birine devredilemez.

Planlar ve ödemeler

Çalışma Alanı oluşturmak için plan satın almam gerekir mi?

Hayır. Ancak sosyal hesap eklemek, ekibinizi davet etmek ve gönderi paylaşmak için plan gerekir. Hangi işlemler için plan gerekir?

Üyelerin ayrıca plan satın alması gerekir mi?

Hayır. Planlar kişiler için değil, Çalışma Alanları için satın alınır.

Günlük gönderi sınırı nasıl hesaplanır?

Bir gönderi birden fazla hesapta paylaşılsa bile tek gönderi sayılır; taslaklar ve iptal ettiğiniz gönderiler sayılmaz. Planımın sınırları neler?

Planımı düşürebilir miyim?

Etkin bir planınız varken yalnızca daha yüksek bir plana geçebilirsiniz. Planımı nasıl yükseltirim?

Planımı iptal edersem ne olur?

Satın aldığınız gün iptal ederseniz ödemeniz iade edilir; daha sonra iptal ederseniz planınızı dönem sonuna kadar kullanırsınız. Planımı nasıl iptal ederim?

Faturalandırmayı ve planı kim yönetebilir?

Rolünde ilgili izinler olan herkes. Planı iptal etmeyi ise yalnızca Çalışma Alanı sahibi yapabilir. İzin listesi

Sosyal hesaplar

Hangi sosyal platformlar destekleniyor?

Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, TikTok, Telegram ve N-Sosyal. Desteklenen platformlar

Hesabı Posteffect'e bağlamakla Çalışma Alanı'na eklemek aynı şey mi?

Hayır. Bağladığınızda Posteffect'e o platformda paylaşım izni verirsiniz; Çalışma Alanı'na eklediğinizde hesabı o Çalışma Alanı'ndaki gönderilerde seçebilirsiniz. Sosyal Hesaplar

Kişisel Facebook profilimde paylaşım yapabilir miyim?

Hayır. Facebook'ta yalnızca yönettiğiniz Facebook Sayfaları'nda paylaşım yapabilirsiniz.

Hesabımın bağlantısı neden kesildi?

Büyük olasılıkla platformdaki erişim izni sona erdi veya kaldırıldı. Hesabı yeniden bağlamanız yeterlidir. Hesabımın bağlantısı neden kesildi?

Gönderiler

Gönderiyi paylaşmadan kaydedebilir miyim?

Evet. Yeni gönderiler taslak olarak kaydedilir ve günlük gönderi sınırınıza sayılmaz.

Planlanmış bir gönderiyi nasıl düzenlerim?

Önce paylaşımı iptal edin, sonra düzenleyip yeniden planlayın. Planlanmış bir gönderiyi nasıl değiştiririm?

Gönderi hesaplardan birinde başarısız olursa ne olur?

Diğer hesaplardaki paylaşımlar etkilenmez; başarısız hesap için hata mesajını görür ve yeniden deneyebilirsiniz. Gönderim paylaşılamadı, ne yapmalıyım?

Paylaşılmış bir gönderiyi silebilir miyim?

Instagram ve TikTok dışındaki platformlarda evet. Gönderiyi nasıl silerim?

Takımlar

Takım oluşturmak zorunlu mu?

Hayır. Takımlar isteğe bağlıdır; üyeleri ve hesapları gruplamak için kullanabilirsiniz. Takımlar

Gönderiler ekranını neden göremiyorum?

Çalışma Alanı'nda Takım varsa, gönderi ekranlarını kullanmak için bir Takım seçmeniz gerekir. Hiçbir Takım'da değilseniz Çalışma Alanı sahibinden veya Takımlar'ı yöneten bir ekip arkadaşınızdan sizi bir Takım'a eklemesini isteyin. Rolünüzde İçerik Detayı izni olduğundan da emin olun.

Medya kütüphanesi

Çalışma Alanı'ndaki klasörleri neden göremiyorum?

Klasörleri görmek için rolünüzde Klasör Detayı izni olmalıdır. Klasör oluşturmak, düzenlemek ve taşımak için ise Klasör Yönetimi izni gerekir. Dosyaları klasörlerle düzenleme

Çalışma Alanı'ndaki klasörleri neden silemiyorum?

İçinde dosya veya klasör bulunan bir klasör silinemez. Önce içindeki dosya ve klasörleri taşıyın veya silin. Klasörü silmek için rolünüzde Klasör Silme izni de olmalıdır. Dosyaları klasörlerle düzenleme

Planlar, sınırlar ve platform özellikleri zamanla değişebilir. Çalışma Alanı'nıza özel güncel bilgileri uygulama içinden görebilirsiniz.